Usada em cursos que lecciono na área da concepção e desenvolvimento de conteúdos para e-learning e também para orientar subject-matter experts com quem tenho trabalhado. Tem sido útil!

Na divulgação de programas de formação foque a acção e não o conhecimento.

A ausência de percepção do valor/relevância da formação é um dos principais desafios a ultrapassar quando se trata de aumentar o envolvimento dos formandos na aprendizagem e obter um maior retorno do investimento realizado na formação.

Neste sentido, uma dica do Learning and Skills Group Webinar, dedicado ao tema “Six ways to ensure engagement with your learning programme”, foi a necessidade de comunicar o valor dos programas de formação na linguagem dos formandos, uma linguagem focada na acção.

Usar uma linguagem focada nos resultados, na acção

Em vez de uma linguagem focada no conhecimento (geralmente usada pelos desenvolvedores e técnicos de formação), opte por uma linguagem focada na acção. Frases como “Os formandos irão saber mais sobre…”, “Os formandos irão compreender porque … ou “Esta formação aborda questões como…” deverão dar lugar a expressões focadas nas reais necessidades com que os formandos se confrontam profissionalmente: “Eu pretendo atingir os meus objectivos”, “Eu preciso de vender mais produtos, “Eu preciso de liderar melhor a minha equipa.”

Porquê aumentar o envolvimento dos formandos

Aumentar o envolvimento e entusiasmo dos colaboradores nas acções de formação – levá-los a realmente a aprender – é particularmente relevante para que as organizações consigam maximizar o investimento realizado em programas de formação. Do sucesso destes programas dependem melhorias em áreas tão relevantes como atendimento ao cliente, conhecimento sobre novos produtos, adoptação a normas de qualidade ou segurança, diminuição de erros de produção ou acidentes de trabalho, etc.

Mais dicas

Foram também sugeridas outras técnicas de marketing para aumentar o envolvimento como divulgar frequentemente os resultados positivos da formação, premiar os formandos que concluem com sucesso, distribuir brindes aos colaboradores que aderem à formação, etc.

Saber mais sobre este webinar

Este webinar teve como oradora Maria van Vlodrop (General Manager, CERTPOINT Systems, Europe), que abordou de um modo muito prático estratégias para aumentar o envolvimento com os programas de formação, tanto de formandos como de outros stakeholders envolvidos nos projectos de formação. Foi apresentada uma estratégia de seis passos para promover o envolvimento com os programas de formação, Quem quiser aprofundar mais esta temática pode fazer download do documento Six Steps To e-Learning Engagement And Boosting The Value Of Your LMS em http://www.certpointsystems.com/resources/white-paper.html.

Fase 1 – estrutura e objectivos do curso

Numa primeira fase os peritos (subject-matter experts) reflectem sobre os objectivos, estrutura e tópicos do curso (passos 1 e 2). Deve-se verificar se os tópicos listados abordam a matéria suficiente para o formando atingir todos os objectivos e se as unidades seguem uma sequência lógica (que podem ser módulos ou sessões). Este passo foi decisivo para colocar os peritos a reflectir sobre a matéria realmente crucial, pois nos módulos de formação presenciais não tinham sido definidos os objectivos específicos.

Fase 2 – desenho das actividades

Aqui desenham-se as actividades que vão permitir atingir os objectivos de aprendizagem anteriormente definidos (passo 3). As actividades que podem ser as mais variadas, como leituras, vídeos, apresentações, casos de estudo, simulações, jogos, questionários, etc.

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Fase 3 – percurso de aprendizagem

Numa terceira fase, analisa-se a sequência e duração das actividades (passos 4 e 5). A sequência é importante pois uma determinada combinação de actividades pode ser mais adequada para o formando a atingir um objectivo de aprendizagem. Por exemplo, fazer e depois ler informação estruturada sobre o que se fez ou o contrário. Trata-se de confirmar se a sequência das actividades cria um percurso de aprendizagem coerente e lógico, que permita ao formando atingir os objectivos de aprendizagem propostos.

A sequência das actividades deve também considerar o tipo de actividades. Deve-se intercalar actividades que impliquem absorção de conhecimento com actividades que  permitam ao formando praticar esse conhecimento. Caso contrário, quando o formando tiver oportunidade de praticar o que absorveu pode já ter-se esquecido de bastante informação. A nossa capacidade cognitiva é limitada e, como tal, há que evitar sobrecarregá-la de uma só vez com muita informação.

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Fase 4 – revisão

Por último, há que rever toda a estrutura desenhada (unidades, tópicos, objectivos, actividades e sua sequência e duração) e ver se este desenho cria um curso coerente e se cria um ambiente de aprendizagem que permita atingir os objectivos de aprendizagem de uma forma satisfatória (passo 6). O que sucedeu no meu trabalho com os peritos em que usei esta metodologia foi que durante os passos anteriores por tantas vezes voltamos atrás para ver se tudo fazia sentido, que quando chegámos aqui esta revisão já tinha sido feita. Contudo, acho importante manter este passo pois cada grupo pode trabalhar de um modo diferente.

Por fim, há ainda que pensar nos recursos complementares como glossários, leituras adicionais, FAQs, etc.

O curso a ser criado vai decorrer totalmente a distância e em auto-estudo. Contudo, foi possível desenvolver duas actividades complementares que permitissem a adaptação dos conteúdos a desenvolver a cenários de blended-learning ou a distância com tutor.

Esta metodologia pode ser adaptada para o desenho de raiz de cursos de e-learning. Para isso, há que pensar anteriormente em mais alguns passos que contemplem as necessidades de formação, o público-alvo e as suas características, os objectivos gerais que se pretende atingir com a formação (tanto em termos de objectivos de aprendizagem como de objectivos do cliente, que podem passar por aumentar vendas, diminuir acidentes de trabalho, entre outros).

Para apoiar esta metodologia desenvolvi umas fichas de trabalho, onde todas as informações de cada passo iam sendo registadas. Pode fazer download destas fichas aqui.

Aqui fica a apresentação completa.

Num post do Colaborativo.org é nos apresentada uma comparação muito esquemática e sucinta entre o valor educacional do blog e do microblog (Twitter). Quem ganha no final é o blog, por oferecer aos formadores maior liberdade de organizar e publicar conteúdos.

Já agora podem-me seguir no Twitter em http://twitter.com/selmavf

Um post do Colaborativo.org sobre infográficos, fala-nos deste recurso que pode facilitar a compreensão de temas mais complexos ou aparentemente desinteressantes e lista as qualidades que estes devem possuir. Sugere-nos ainda um exemplo animado que partilho mais abaixo, que mostra não existe tal coisa como “assuntos complicados de explicar”.

Vale a pena ver o Mi vida loca, um curso multimédia de Espanhol lançado pela BBC e disponível gratuitamente, pois apresenta as algumas das características de um curso de e-learning bem conseguido:

• estimula o interesse e a motivação: concebida na forma de uma telenovela, envolve o formando numa história recheda de intriga e suspense que o faz querer saber mais.
• promove autonomia na aprendizagem: permite ao formando auto-regular o seu processo de aprendizagem e possibilita-lhe perceber os conhecimentos que domina com facilidade e aqueles sobre os quais sente maiores dificuldades.
• possui um elevado grau de interactividade: o formando é constantemente convidado a participar através de questões, problemas, desafios que tem de resolver e o curso permite-lhe que desenvolva a compreensão do conteúdo através da acção sobre esse conteúdo.
• fácil de utilizar e tem um tempo de aprendizagem curto: o curso esta dividido em 22 episódios de 10 minutos, sendo que em cada episódio está ainda fragmentado em pequenas unidades de aprendizagem relevantes.
• elevada qualidade gráfica: uma interface agradável, intuitivo e simples, possuindo diferentes formas de apresentação da informação, como texto, som, vídeo, etc.

Experimentem e inspirem-se em http://www.bbc.co.uk/languages/spanish/mividaloca/

Vídeos

Para além do Youtube ou do Google Videos,  existem alguns sites com conteúdo especializado:

• TeacherTube, vídeos com um foco educacional.
• TVformação, biblioteca com mais de 200 vídeos de formação profissional e educação, disponível através de diferentes canais: Internet, dispositivos móveis, DVD e VHS. Pago.
• Videojug, com imensos tutoriais.
• Academic earth, milhares de vídeos de académicos de todo o mundo.
• BlackboardTV Channel

Muitas vezes estes vídeos estão em línguas que não o português. Mas se encontraram aquele vídeo, podem legendá-lo. Vejam como aqui: http://www.selmavedor.net/?p=107

Podem também enriquecer vídeos com anotações. Vejam como aqui: http://www.selmavedor.net/?p=5

Podcasts

• UChannel – seminários e todo o género de eventos de instituições académicas de todo o mundo.
• Podcasts da TSF

Outros recursos

• SlideShare
• Repositório de e-learning da Universidade do Minho
• Como tudo funciona (versão brasileira do How Stuff works). Tutoriais sobre como as coisas funcionam.

Se está em frente ao computador sem ideias para produzir conteúdos, nos exemplos de cursos de e-learning disponíveis gratuitamente online que aqui partilho pode encontrar inspiração ( e quem sabe aprender):

• WebWise – BBC
• Stages of Stonehenge – National Geographic
• Educational Games- NobelPrize.org
• Trace Space Back to You – NASA

Caso conheça outros cursos partilhe aqui comigo.