Regras de ouro da construção de questões de escolha múltipla

• 10 Rules For Writing Multiple Choice Questions – este artigo de blog “The elearning coach” aborda as “regras de ouro” dos questionários de escolha múltipla. É de leitura obrigatória, mesmo para quem já trabalha há muito com estes questionários, pois ajuda a arrumar ideias.

• Can you answer these 6 questions about multiple-choice questions? – neste post, Cathy Moore revisita algumas das regras do post anterior, mas na forma de um questionário de múltipla escolha, onde deliberadamente são cometidos os erros mais comuns neste tipo de questões. Vale bem apenas despender 5 minutos a lê-lo e ver a forma engenhosa desta autora para apresentar a informação. Pode ser tão ou mais efectiva do que ler uma lista de dicas ou orientações.

Fazer das questões de escolha múltipla momentos de aprendizagem eficazes

• Formular questões desafiantes, que exigam ao formando que pense profundamente sobre a matéria para lhes conseguir responder, em vez de se limitar a responder a uma sucessão de verificação de factos pouco útil. As questões devem incidir sobre contextos reais, que recriem decisões e situações que os formandos encontrarão quando forem aplicar os conhecimentos que estão a adquirir. O post How to fit the entire world in a multiple-choice question, do blog da Cathy Moore, escrito ao estilo de “antes e depois”, mostra-nos a importância de escrever questões que vão além do mero testar de factos e que reflictam a realidade dos formandos e o seu contexto de trabalho.

• Pedir ao formando que justifique a opção que escolheu é outra forma de levar a aprendizagem mais além com este tipo de questionários. Veja aqui um exemplo da Suddenly Smart.

• Fornecer feedback apropriado a cada opção de resposta, que ajude o formando a compreender porque acertou ou errou, e que não se limite a parabenizar. É também de evitar mensagens de feedback vagas como “Boa tentativa”; “Tente novamente”, etc. Uma leitura do post Feedback em e-learning: torne-o num verdadeiro momento de aprendizagem vai lhe fornecer pistas valiosas. PAra uma leitura mais aprofundada deste tema, ficam dois artigos de de Will Thalheimer, disponíveis gratuitamente online: Providing Learners with Feedback.

Fase 1 – estrutura e objectivos do curso

Numa primeira fase os peritos (subject-matter experts) reflectem sobre os objectivos, estrutura e tópicos do curso (passos 1 e 2). Deve-se verificar se os tópicos listados abordam a matéria suficiente para o formando atingir todos os objectivos e se as unidades seguem uma sequência lógica (que podem ser módulos ou sessões). Este passo foi decisivo para colocar os peritos a reflectir sobre a matéria realmente crucial, pois nos módulos de formação presenciais não tinham sido definidos os objectivos específicos.

Fase 2 – desenho das actividades

Aqui desenham-se as actividades que vão permitir atingir os objectivos de aprendizagem anteriormente definidos (passo 3). As actividades que podem ser as mais variadas, como leituras, vídeos, apresentações, casos de estudo, simulações, jogos, questionários, etc.

&nbsp

Fase 3 – percurso de aprendizagem

Numa terceira fase, analisa-se a sequência e duração das actividades (passos 4 e 5). A sequência é importante pois uma determinada combinação de actividades pode ser mais adequada para o formando a atingir um objectivo de aprendizagem. Por exemplo, fazer e depois ler informação estruturada sobre o que se fez ou o contrário. Trata-se de confirmar se a sequência das actividades cria um percurso de aprendizagem coerente e lógico, que permita ao formando atingir os objectivos de aprendizagem propostos.

A sequência das actividades deve também considerar o tipo de actividades. Deve-se intercalar actividades que impliquem absorção de conhecimento com actividades que  permitam ao formando praticar esse conhecimento. Caso contrário, quando o formando tiver oportunidade de praticar o que absorveu pode já ter-se esquecido de bastante informação. A nossa capacidade cognitiva é limitada e, como tal, há que evitar sobrecarregá-la de uma só vez com muita informação.

&nbsp

Fase 4 – revisão

Por último, há que rever toda a estrutura desenhada (unidades, tópicos, objectivos, actividades e sua sequência e duração) e ver se este desenho cria um curso coerente e se cria um ambiente de aprendizagem que permita atingir os objectivos de aprendizagem de uma forma satisfatória (passo 6). O que sucedeu no meu trabalho com os peritos em que usei esta metodologia foi que durante os passos anteriores por tantas vezes voltamos atrás para ver se tudo fazia sentido, que quando chegámos aqui esta revisão já tinha sido feita. Contudo, acho importante manter este passo pois cada grupo pode trabalhar de um modo diferente.

Por fim, há ainda que pensar nos recursos complementares como glossários, leituras adicionais, FAQs, etc.

O curso a ser criado vai decorrer totalmente a distância e em auto-estudo. Contudo, foi possível desenvolver duas actividades complementares que permitissem a adaptação dos conteúdos a desenvolver a cenários de blended-learning ou a distância com tutor.

Esta metodologia pode ser adaptada para o desenho de raiz de cursos de e-learning. Para isso, há que pensar anteriormente em mais alguns passos que contemplem as necessidades de formação, o público-alvo e as suas características, os objectivos gerais que se pretende atingir com a formação (tanto em termos de objectivos de aprendizagem como de objectivos do cliente, que podem passar por aumentar vendas, diminuir acidentes de trabalho, entre outros).

Para apoiar esta metodologia desenvolvi umas fichas de trabalho, onde todas as informações de cada passo iam sendo registadas. Pode fazer download destas fichas aqui.

Aqui fica a apresentação completa.

Prepare-se para o rapid e-learning com um conjunto de e-workshops lançados pela Delta Consultores, a um preço muito acessível.

São cada vez mais as organizações a aderir ao rapid e-learning, para responder a uma necessidade urgente de negócio, como preparar funcionários para o lançamento de um novo produto ou uma situação competitiva eminente, ou para fazer cursos sobre matérias que se desactualizam muito rapidamente.

O que é o rapid e-learning?

Rapid e-learning consiste na criação rápida de programas de formação em e-learning, com as seguintes características:

• tempo de desenvolvimento inferior 1 mês;
• recurso a ferramentas de autor de fácil utilização;
• uso de templates pré-definidos;
• desenvolvidos pelos própios SME (subject-matter-experts) ou profissionais com pouca experiência na criação de e-conteúdos (professores ou formadores).

Ferramentas de autor para rapid e-learning

Sendo criado muitas vezes por pessoas sem experiência no desenvolvimento de e-conteúdos, a existência de ferramentas de autor cuja utilização não exija conhecimentos técnicos avançados é essencial. Neste domínio, têm-se popularizado ferramentas como; por exemplo:

• Articulate;
• Lectora;
• ReadyGo WCB;
• eXelearning.

Contudo, o Powerpoint estará certamente entre a mais utilizadas para rapid e-learning. Daí, que muitas destas ferramentas estejam preparadas para trabalhar integradas com o PowerPoint, como é o caso do Articulate Presenter.

Está preparado para o rapid e-learning?

Não basta dominar as ferramentas para criar e-learning adequado, apelativo e motivante. A ferramenta é um passo, mas mais importante é o conteúdo. Como na maioria das vezes o ponto de partida são conteúdos usados em contexto presencial, é necessário conhecer alguns princípios e técnicas de escrita para a Web e sobre como aprendem as pessoas online.

Para fazer face aos desafios do rapid e-learning possui agora um conjunto de e-workshops, numa iniciativa original lançada pela Delta Consultores, a um preço muito acessível. Consulte o calendário na página da Delta.

O meu destaque vai para os seguintes e-workshops:

• eXelearning, rapid e-learning com opensource
• Utilização criativa do Moodle
• Desenvolvimento Rápido Produtos para eLearning
• Criação de actividades interactivas com Hotpotatoes
• Orientações para a produção de conteúdos de e-learning eficazes

O que é?

O eXelearning é uma ferramenta de autor, que permite rapidamente e sem conhecimentos técnicos, montar um curso de e-learning em HTML e disponibilizá-lo numa plataforma (LMS), num servidor Web ou até num CD.

Principais vantagens:

1. É gratuita (opensource). Pode produzir cursos de e-learning com baixos custos.
2. Conforme a norma SCORM: os cursos nela produzidos podem ser disponibilizados numa plataforma de e-learning, como Moodle ou a Blackboard, etc., beneficiando de todas as vantagens de ter um conteúdo de e-learning normalizado.
3. É extremamente fácil de usar, o que a torna muito interessante para formadores e professores sem competências na produção de conteúdos para e-learning.
4. Está disponível em português.

Outras vantagens:

1. Disponível para Windows, Macintosh e Linux
2. Não necessita de instalação, podendo ser usada a partir de uma pen USB ou CD (muito útil para professores que usam computadores das escolas, onde não podem instalar software).

Por onde começar:

1. Descarreguem o eXelearning em http://exelearning.org/
2. Consultem o manual (inglês)
3. Manual também disponível em Espanhol
4. Façam uma pesquisa no Youtube realcionada com eXelearning e vejam alguns tutoriais que podem ajudar nos primeiros passos.

Com a proliferação de plataformas de e-learning pelas nossas escolas e universidades, há cada vez mais profissionais que sentem a necessidade de produzir conteúdos para e-learning. Contudo, não possuem competências  nesta área nem orçamento para adquirir software proprietário. É sobretudo a estes que esta ferramenta pode ajudar.

Termino com uma apresentação sobre esta ferramenta

Num post do Colaborativo.org é nos apresentada uma comparação muito esquemática e sucinta entre o valor educacional do blog e do microblog (Twitter). Quem ganha no final é o blog, por oferecer aos formadores maior liberdade de organizar e publicar conteúdos.

Já agora podem-me seguir no Twitter em http://twitter.com/selmavf

• Inclusão e Acessibilidade
• Mercados e Conhecimento

O evento contempla 8 intervenções com os seguintes oradores:

• Ana Cristina Paulo | CNQF, IEFP. IP
• Rodolfo de Oliveira | Microsoft Portugal
• Mirja Niskala | Bovallius Lauka da Finlândia
• Ana Neves | Portal KMOL e Knowman
• Miguel Abreu | SketchPixel
• Maria João Dornelas | Agência Nacional PROALV
• José Neto | CITEVE

A participação é gratuita mas sujeita a inscrição, que deve ser dirigida para o e-mail ccastro@citeve.pt ou feita pelo telefone 252 300 396. Mais informações no site www.citeve.pt

Porquê usar histórias para facilitar a aprendizagem?

Vejamos as vantagens:

• os factos não passam de pontos soltos num ecrã, uma história liga os factos a algo com sentido;
• as histórias transcendem-no para um estado mental alternativo, uma espécie de hipnose, que facilita a absorção da informação;
• ajuda os formandos a lembrarem-se pois dá significado às sequências de eventos ou factos.

Exemplos de cursos

Deixo-vos dois exemplos de cursos que revelam o potencial pedagógico das histórias:

• Mi Vida Loca – curso de espanhol prodizido pela BBC
• Choose a diffrente ending – a sequência de vídeos em que o espectador escolhe o seu percurso (que pode bem ser de aprendizagem)

Ao limitar-mos as mensagens de feedback a expressões como “Parabéns, acertou!”; ” Errou, tente novamente” estamos a perder uma valiosa oportunidade de aprendizagem.

Os questionários de auto-avaliação são uma actividade comum em e-learning, mas cujo potencial de aprendizagem nem sempre é devidamente aproveitado. Neste post vamos ver como usar estes questionários para criar verdadeiros momentos de aprendizagem.

Uma possibilidade oferecida pelos questionários de auto-avaliação, como questionários com questões de escolha múltipla, verdadeiro/falso, etc., é o feedback automático. Podemos considerar dois tipos de feedback: correctivo e explicativo. O primeiro indica ao formando se errou ou acertou. O segundo explica porque errou.

O que não devemos fazer

Limitar-mos as mensagens de feedback a expressões como “Parabéns, acertou!”; ” Errou, tente novamente” , pois  estamos a perder uma valiosa oportunidade de aprendizagem. Quando o formando responde a um teste, o seu nível de atenção está elevado e está curioso por saber se acertou.

O que devemos fazer

Ao confirmar a resposta (feedback correctivo), adicionar uma frase curta que explique de forma pertinente porque é que errou ou acertou. O formando irá certamente lê-la, havendo uma probabilidade maior de reter essa informação – sobretudo se tiver errado.

Como devemos fazer

Vejam que escrevi “frase curta”. Embora o formando esteja receptivo, fazê-lo ler longos textos na resposta a um questionário pode não resultar e quebrar o ritmo necessário à realização do teste. Uma frase curta e de fácil leitura será o mais adequado para tirar proveito desta disponibilidade do formando para aprender. Atenção: ao fornecer o feedback, a pergunta, a resposta dada pelo formando e a frase do feedback devem ser visíveis no mesmo ecrã.

Feedback correctivo: é mais fácil para o formador mas não é melhor para a aprendizagem

Ora, o feedback correctivo dá trabalho. Imaginemos um teste com 20 questões de escolha múltipla, em que cada uma tem 4 opções de resposta. Teremos de elaborar 80 frases explicativas – uma para cada opção. Como a maioria das ferramentas de autor e plataformas de e-learning que fazem rapidamente estes testes possibilitam a automatizar a criação de feedback correctivo através meia-dúzia de cliques, é mais fácil ficarmos por este. Mas se é mais fácil, não é melhor para a aprendizagem.

Feedback correctivo: melhor é possível

Mas, no caso de não haver  tempo ou recursos e tenhamos de ficar pelo por feedback correctivo, o “Tente novamente” pode não ser o mais adequado. Imaginemos uma questão com 4 opções de resposta. Basta o formando tentar 4 vezes e acertou. Se fizer todo o teste assim, no final aparece uma mensagem do género: “Parabéns, o seu resultado foi 100 em 100. Conclui com êxito a aprendizagem.” Assim, dizer somente se errou ou acertou, não deixar responder novamente à questão e, se possível, fazer uma referência aos materiais onde pode consultar informação sobre aquele assunto.

Mais informações sobre este tema em e-Learning and the Science of Instruction: Proven Guidelines for Consumers and Designers of Multimedia Learning, Ruth Colvin Clark and Richard E. Mayer

Acabe de vez com os conteúdos de e-learning monótonos!

Já alguma vez lhe aconteceu só se aperceber de um som repetitivo (como uma ventoinha) quando este subitamente desaparece? Isto sucede porque o nosso cérebro tem tendência a habituar-se a padrões e está desenhado para estar especialmente atento a mudanças. Como se relaciona isto com conteúdos de e-learning? É que tal como acontece com sons repetitivos, também perante uma sequência semelhante de ecrãs de um tutorial ou de slides de uma apresentação, a atenção do formando vai decaindo sendo necessário reavivá-la. Se diante estimulação sensorial consistente nos abstraímos, acabe de vez com  os conteúdos de e-learning monótonos.

Aqui ficam algumas sugestões para animar os seus conteúdos de e-learning e despertar a atenção

• Lance uma questão, por exemplo, usando questões de auto-avaliação que incidam sobre o assunto previamente apresentado.
• Intercale texto, imagem e vídeo. Numa apresentação multimédia alterne ecrãs mais densos em texto, com uns ricos em imagens, ou só mesmo uma imagem que cause impacto, em grandes dimensões.
• Coloque narração em passagens cruciais
• Quebre os esquemas mentais pré-existentes dos formandos.  Inicie a apresentação de um tema com um exercício ou facto que demonstra que algo que se toma por seguro afinal não corresponde à realidade. Certamente deixará formando curioso por saber mais.
• Utilize ecrã/slide de recapitulação destaque das ideias centrais, com uma configuração gráfica diferente (mas mantendo consistência gráfica).

Umas notas finais:

• Use estes recursos sobretudo em partes da matéria mais cruciais.
• Se a surpresa chama a atenção, é o interesse que a mantém. Não basta só chamar a atenção, há que fazê-lo de forma interessante e continuar a apresentar a matéria de uma forma “apetitosa”.
• Estas sugestões devem ser usadas de forma relevante e com parcimónia. Destacar desta forma 15% do conteúdo será o razoável, caso contrário, a excepção torna-se a regra e o efeito inesperado que capta a atenção deixa de surtir efeito.

• crie múltiplos espaços de trabalho, interacção e socialização: use email, fórum, instant messaging (msn messenger; skype, etc.). Esteja sempre presente para os formandos. Eles terão preferências (uns gostam ou estão mais habituados ao messenger, outros preferem reflectir nos fóruns, outros gostam do e-mail e não se sentem à vontade em fóruns ou tem um horário de trabalho que não permite encontros de chat). O importante é cruzar-se com os seus formandos, chegar a todos eles e manter a comunicação viva e diária, se possível. Isto não inviabiliza a existência de canais de comunicação pré-definidos e com horários estabelecidos. Seja flexível. Essa é uma das vantagens do e-learning.
• conheça seus formandos: como não podermos interagir face-a-face, há que recolher o máximo de informação sobre eles, para podermos estabelecer uma comunicação relevante. Em contextos b-learning procuro iniciar a formação com uma sessão presencial, dedicada a conhecê-los e às suas expectativas. Quando tal não é possível, a alternativa pode ser criar um exercício a distância para promover este conhecimento. No livro 75 e-learning activities existem propostas interessantes de actividades para este propósito.
• conheça o ambiente online: é eteja previamente familiarizado com a plataforma ou ferramentas que vão suportar o trabalho a distânciapara conseguir tirar o melhor proveito das funcionalidades existentes , mas também para apoiar os formandos na resolução de problemas técnicos. Esta aprendizagem deve ser feita antes de começar o curso pois quando este decorre há que ter o máximo de disponibilidade para alimentar a dinâmica online do curso (interagir com os formandos, dar feedback às actividades, etc.).
• defina as regras para as aulas online: deve haver flexibilidade, sobretudo quando se tratam de formandos adultos com compromissos familiares e profissionais, mas há que deixar bem claro como é que as coisas vão funcionar. A distância é ainda mais fácil gerarem-se equívocos.

Para quem deseja explorar mais este tema aqui fica uma referência a um livro disponível gratuitamente online: 834 Tips for Successful Online Instruction, da elearning Guild