78% das pessoas aprendem mais com os colegas do que através de aprendizagem formal.

Para certas empresas estar à frente da concorrência está diretamente relacionado com a rapidez com que conseguem atualizar os conhecimentos e competências dos seus colaboradores. Disto pode depender manter o ritmo de lançamento contínuo de novos produtos ou a introdução de novas tecnologias de trabalho que melhorem a produtividade.

Este é o caso da empresa onde trabalha? Se sim, vou-lhe dar a conhecer 2 exemplos de como usar as ferramentas Web 2.0 (wiki, Youtube) para promover a aprendizagem informal nas organizações, criando valor a partir dos conhecimentos dos colaboradores.

Importância da aprendizagem informal

Cada vez mais se reconhece que a maioria da aprendizagem acontece informalmente no local de trabalho. Perante este facto, as organizações começam a dar atenção às ferramentas colaborativas da Web 2.0 (social media) para promover alternativas à aprendizagem formal. Trata-se de ferramentas como wikis, blogues, sites de partilhas de conteúdos, etc., fáceis de usar e que a maioria de nós já usa no dia-a-dia.

Porquê não pôr os seus colaboradores a usar as ferramentas Web 2.0 para promover a aprendizagem?

A preparação de formação formal implica um conjunto de tarefas (planear o programa, contratar formadores, disponibilizar salas e equipamento, retirar os colaboradores do local de trabalho, etc.) que para além de demasiado dispendiosas, não satisfazem necessidades de aprendizagem urgentes e focalizadas que as empresas sentem. Neste cenário, é fundamental apostar numa variedade de meios para difundir o conhecimento e atualizar as competências que suportam as áreas chave do negócio.

Se neste momento já está a perguntar “como é que isto se consegue?“, a resposta está na procura de alternativas de aprendizagem que ultrapassem as limitações da  formação formal, que sejam mais fáceis, rápidas e baratas de implementar e onde “aprender” e “trabalhar” estejam encadeados. O exemplo  a seguir demonstra-o.

Projeto Dare2Share – British Telecom

Empresas líderes de mercado estão a apostar na diversificação das formas de aprendizagem e a repensar o investimento realizado em experiências de formação tradicionais. O projeto Dare2Share, da British Telecom (BT), desenvolvido em parceria com a Accenture, revela como o recurso a tecnologias Web 2.0, de fácil utilização e bastante difundidas, pode apoiar as organizações a fazer face a estes desafios e a promover a aprendizagem informal.

A constatação de que 78% das pessoas aprendiam mais com os colegas do que através de aprendizagem formal foi uma das razões que levou a BT a usar tecnologias Web 2.0 para criar ambientes onde a aprendizagem acontecesse naturalmente e encadeada com o desempenho das tarefas profissionais.

Tecnologicamente, esta iniciativa funciona à semelhança de um canal do Youtube empresarial, combinando ainda potencialidades do Microsoft Sharepoint, e sendo dada uma grande ênfase à dimensão social. O Dare2Share constitui, assim, uma plataforma que permite aos colaboradores da organização criar, partilhar e discutir os mais variados conteúdos de aprendizagem (sobretudo podcasts e vídeos) relacionados com o desempenho das suas atividades profissionais. Conheça melhor este projeto através deste vídeo.

Como usar um wiki para gerir o conhecimento e coordenar o trabalho colaborativo

A minha apresentação que aqui partilho demonstra também como a utilização das ferramentas Web 2.0, neste caso um Wiki, contribuiu para a produção e gestão de informação e conhecimento de forma mais rápida e eficiente, num contexto de trabalho colaborativo.

Se está interessado em dinamizar iniciativas deste género pode contactar-me: selmafernandes@yahoo.com

Conhece outros exemplos? Partilhe comigo neste espaço.

Abalada com a notícia do falecimento de Steve Jobs, refleti sobre as lições que nos deixou. “Simplicidade” ocorreu-me de imediato.

Em muitas épocas a simplicidade foi importante, mas no nosso mundo “híper” de hoje, povoado por centenas de canais na TV, outras tantas centenas de lojas espalhadas por várias dezenas de centros comerciais, recheadas de milhares de artigos, (já para não falar nos  terabytes de informação espalhados pela ne) a sua importância parece-me ainda maior.
E, ironia, enquanto apontava estas reflexões no meu bloco de notas pensei: este bloco devia ter folhas brancas. Obrigada Steve!

Este post do Iconic Photos, também dedicado a Steve Jobs, realça esta lição que retiro da obra desta figura marcante.

Foto: screenshot site Apple, a 6/10/2011

Parece-me também que se verificam menos desistências (é a percepção que tenho tido nos cursos que desenvolvo e acompanho).

Na Síria – Conta-me cá como vives
Agatha Christie
Tinta da China

Estas palavras, tiradas do livro que assinou como Agatha Christie Mallowan e onde partilha as aventuras vividas durante as expedições arqueológicas do marido, reflectem o que já há 3 anos venho sentido quando recebo o horário escolar da minha filha. Ainda não passaram cem anos, mas espero ainda assistir a esta visão do futuro.

Podem aumentar a procura, por facilitar a compatibilização da formação com o trabalho, oferecer programas mais flexíveis que vão de encontro a necessidades diferenciadas, com propinas mais em conta.

O desenvolvimento de cursos mais curtos e totalmente em e-learning é a mais recente aposta do departamento onde trabalho – Unidade de Inovação Pedagógica, do Instituto Nacional de Administração (INA).
Até agora eram privilegiados cursos em blended-learning, com cerca de 3 dias presenciais, num total de 100 horas de formação. Este tem vindo a ser substituído por cursos mais curtos (30 horas), sem sessões presenciais. A interacção síncrona é através de audioconferências.

No desenvolvimento destes cursos aposta-se na reutilização de objectos de aprendizagem. Quando há necessidade de desenvolver novos conteúdos, recorremos sobretudo a vídeos onde os formadores apresentam suncitamente ideias-chave a apreender, que depois podem ser complementadas com leituras.

O primeiro curso deste novo modelo que desenvolvi obteve uma avaliação muito satisfatória dos formandos, que realçaram as vantagens do modelo:  O e-learning é uma solução mais económica para os formandos permite a frequência de formações de qualidade como são as do INA; Consigo gerir bastante melhor o meu tempo e o tempo que poupo em possíveis deslocações, transfiro-o para o estudo e reflexão que nos é exigido.

Pode ler mais testemunhos nesta página do site do e-learning do INA.

Usada em cursos que lecciono na área da concepção e desenvolvimento de conteúdos para e-learning e também para orientar subject-matter experts com quem tenho trabalhado. Tem sido útil!

Atenta ao potencial de crescimento de conteúdos móveis, não podia deixar de apresentar o meu blog em versão mobile.

Como noticia a Flurry, no acesso à Web a utilização de aplicações móveis ultrapassou já a utilização de dispositivos convencionais (dados sobre os Estados Unidos). Isto revela que uma mudança ao nível das plataformas de acesso à Web está a acontecer. “A new platform shift is taking place.  In 2011, for the first time, smartphone and tablet shipments exceed those of desktop and notebook shipments. This move means a new generation of consumers expects their smartphones and tablets to come with instant broadband connectively so they, too, can connect to the Internet.”

Ler este artigo aqui: http://blog.flurry.com/bid/63907/Mobile-Apps-Put-the-Web-in-Their-Rear-view-Mirror

Aprendemos melhor por repetição e relacionando nova informação com conhecimento e experiências prévias.

Ao desenvolver conteúdos de e-learning é importante apresentar a informação relevante mais do que uma vez e de formas variadas, procurando associá-la ao que os formandos já saibam.

Sobre este assunto partilho uma dica da Kineo:

Stimulating Recall of Prerequisite Learning

By reminding the learner of relevant information they already know, you’re helping them build a bridge between the old and the new. When they can hook the new knowledge onto something they already know, the mental connection is forged all the stronger. How can you do this? Bring up examples of familiar situations that tie into your topic. Bring up a similar but different model that they can lay their new knowledge on top of.  Or simply remind them of what they learned in the last session.

Fonte: http://www.kineo.com/elearning-tips/tip-43-a-shot-of-theory-gagnes-9-events.html

Na divulgação de programas de formação foque a acção e não o conhecimento.

A ausência de percepção do valor/relevância da formação é um dos principais desafios a ultrapassar quando se trata de aumentar o envolvimento dos formandos na aprendizagem e obter um maior retorno do investimento realizado na formação.

Neste sentido, uma dica do Learning and Skills Group Webinar, dedicado ao tema “Six ways to ensure engagement with your learning programme”, foi a necessidade de comunicar o valor dos programas de formação na linguagem dos formandos, uma linguagem focada na acção.

Usar uma linguagem focada nos resultados, na acção

Em vez de uma linguagem focada no conhecimento (geralmente usada pelos desenvolvedores e técnicos de formação), opte por uma linguagem focada na acção. Frases como “Os formandos irão saber mais sobre…”, “Os formandos irão compreender porque … ou “Esta formação aborda questões como…” deverão dar lugar a expressões focadas nas reais necessidades com que os formandos se confrontam profissionalmente: “Eu pretendo atingir os meus objectivos”, “Eu preciso de vender mais produtos, “Eu preciso de liderar melhor a minha equipa.”

Porquê aumentar o envolvimento dos formandos

Aumentar o envolvimento e entusiasmo dos colaboradores nas acções de formação – levá-los a realmente a aprender – é particularmente relevante para que as organizações consigam maximizar o investimento realizado em programas de formação. Do sucesso destes programas dependem melhorias em áreas tão relevantes como atendimento ao cliente, conhecimento sobre novos produtos, adoptação a normas de qualidade ou segurança, diminuição de erros de produção ou acidentes de trabalho, etc.

Mais dicas

Foram também sugeridas outras técnicas de marketing para aumentar o envolvimento como divulgar frequentemente os resultados positivos da formação, premiar os formandos que concluem com sucesso, distribuir brindes aos colaboradores que aderem à formação, etc.

Saber mais sobre este webinar

Este webinar teve como oradora Maria van Vlodrop (General Manager, CERTPOINT Systems, Europe), que abordou de um modo muito prático estratégias para aumentar o envolvimento com os programas de formação, tanto de formandos como de outros stakeholders envolvidos nos projectos de formação. Foi apresentada uma estratégia de seis passos para promover o envolvimento com os programas de formação, Quem quiser aprofundar mais esta temática pode fazer download do documento Six Steps To e-Learning Engagement And Boosting The Value Of Your LMS em http://www.certpointsystems.com/resources/white-paper.html.